Resultado de la búsqueda
13 resultado(s) búsqueda de la palabra clave 'MAESTRÍA'
Refinar búsqueda Générer le flux rss de la recherche
Lien permanent de la rechercheEstrategias dirigidas a la optimización de la gestión administrativa en ordenación de pagos a proveedores / Tovar G Carmen E.
Título : Estrategias dirigidas a la optimización de la gestión administrativa en ordenación de pagos a proveedores Tipo de documento: documento electrónico Autores: Tovar G Carmen E., Autor ; Espinoza Roberto, Director de tesi Editorial: Barinas [Venezuela] : Barinas [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Social. Coordinación de Área de Postgrado. Maestría en Gerencia Pública Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: ix.; 74p + Varias paginaciones Nota general: Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al grado de Magister Scientiarum en Gerencia Pública Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Palabras clave: 1. MAESTRÍA EN GERENCIA PUBLICA 2.ESTRATEGIA 3. GESTIÓN ADMINISTRATIVA 4. ORDENACIÓN DE PAGO Clasificación: TG 3002122 2018 Resumen: El presente trabajo de investigación se plantea con el propósito de Proponer
estrategias dirigidas a la optimización en la gestión administrativa del
proceso ordenación de pagos a proveedores caso de estudio: área de
servicios administrativos, departamento de Administración UNELLEZ-VPDS.
se inscribe bajo una naturaleza cuantitativa, orientada hacia un tipo de
investigación de campo soportada con un nivel descriptiva bajo la modalidad
de proyecto factible el cual se realizara en base a los resultados del
diagnóstico considerando el criterio de los objetivos de la investigación, con
un diseño no experimental, la población la integrarán Diez y Siete (17)
empleados de la institución en estudio, seguido de la técnica que se utilizará
para el levantamiento de la información la cual será la encuesta con un
instrumento tipo cuestionario en una escala tipo Likert. La validez del
instrumento a través de la técnica de Juicio de Expertos con una
Confiabilidad por medio del Coeficiente de Alfa de Cronbach. Concluyendo
la evidencia de debilidades sobre la proyección estrategias corporativas, esto
debe ser motivado al desconocimiento del personal sobre aspectos
gerenciales donde los mecanismos implementados optimicen la calidad en la
ordenación de pagos a proveedores, no se aplican estas estrategias de
disuasión ya que no se analiza los acontecimientos para poder generar
discusiones, consensos y tomar decisiones correctas que garanticen
soluciones efectivas, en otro orden, las estrategias defensivas no se usan lo
que impide coordinar recursos y criterios estratégicos que permitan ser más
eficiente la gestión administrativa actuando defensivamente desde una
posición positiva en beneficio del departamento y dar respuesta a las
demandas institucionales de la UNELLEZ.Estrategias dirigidas a la optimización de la gestión administrativa en ordenación de pagos a proveedores [documento electrónico] / Tovar G Carmen E., Autor ; Espinoza Roberto, Director de tesi . - Barinas (5201, Venezuela) : Barinas [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Social. Coordinación de Área de Postgrado. Maestría en Gerencia Pública, 2018 . - ix.; 74p + Varias paginaciones.
Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al grado de Magister Scientiarum en Gerencia Pública
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Palabras clave: 1. MAESTRÍA EN GERENCIA PUBLICA 2.ESTRATEGIA 3. GESTIÓN ADMINISTRATIVA 4. ORDENACIÓN DE PAGO Clasificación: TG 3002122 2018 Resumen: El presente trabajo de investigación se plantea con el propósito de Proponer
estrategias dirigidas a la optimización en la gestión administrativa del
proceso ordenación de pagos a proveedores caso de estudio: área de
servicios administrativos, departamento de Administración UNELLEZ-VPDS.
se inscribe bajo una naturaleza cuantitativa, orientada hacia un tipo de
investigación de campo soportada con un nivel descriptiva bajo la modalidad
de proyecto factible el cual se realizara en base a los resultados del
diagnóstico considerando el criterio de los objetivos de la investigación, con
un diseño no experimental, la población la integrarán Diez y Siete (17)
empleados de la institución en estudio, seguido de la técnica que se utilizará
para el levantamiento de la información la cual será la encuesta con un
instrumento tipo cuestionario en una escala tipo Likert. La validez del
instrumento a través de la técnica de Juicio de Expertos con una
Confiabilidad por medio del Coeficiente de Alfa de Cronbach. Concluyendo
la evidencia de debilidades sobre la proyección estrategias corporativas, esto
debe ser motivado al desconocimiento del personal sobre aspectos
gerenciales donde los mecanismos implementados optimicen la calidad en la
ordenación de pagos a proveedores, no se aplican estas estrategias de
disuasión ya que no se analiza los acontecimientos para poder generar
discusiones, consensos y tomar decisiones correctas que garanticen
soluciones efectivas, en otro orden, las estrategias defensivas no se usan lo
que impide coordinar recursos y criterios estratégicos que permitan ser más
eficiente la gestión administrativa actuando defensivamente desde una
posición positiva en beneficio del departamento y dar respuesta a las
demandas institucionales de la UNELLEZ.Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 3002122 TG 3002122 2018 Trabajo de Grado Biblioteca Central (BC) Sala de Reserva Excluido de préstamo Documentos electrónicos
Estrategias dirigidas a la optimización de la gestión administrativa en ordenación de pagos a proveedoresAdobe Acrobat PDF
Título : Gobierno Electrónico en la Secretaria de Infraestructura y Ordenamiento Territorial de la Gobernación del estado Barinas. Tipo de documento: documento electrónico Autores: Montilla E Renny J, Autor ; Valero A Omar J, Director de tesi Editorial: Barinas [Venezuela] : Barinas [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Social. Coordinación de Área de Postgrado. Maestría en Gerencia Pública Fecha de publicación: 2019 Número de páginas: xiv.; 139p + Varias paginaciones Il.: il.; 28cm Nota general: Trabajo de Grado como requisito parcial para optar al grado de Magister en Gerencia Pública Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Palabras clave: 1. MAESTRÍA EN GERENCIA PÚBLICA 2.GOBIERNO ELECTRÓNICO 3.TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN 4. HABILIDADES 5.ÍNDICE 6.TECNOLÓGICO Clasificación: TG 3002116 2019 Resumen: Los organismos públicos del gobierno local del Estado Barinas que es una
región en la que aparentemente la presencia y uso de Tecnologías de
Información y Comunicación, a nivel gubernamental, es muy baja o nula,
siendo esta la base para la presente investigación la cual tiene como
objetivos analizar las TIC, las Habilidades de su personal y estimar el
índice de desempeño electrónico de la Secretaria de Infraestructura y
Ordenamiento Territorial el cual es una dependencia de la gobernación
del estado Barinas y de esta forma proponer el Gobierno Electrónico en la
referida dependencia, donde el Marco Metodológico pertenece al
Paradigma Positivista, teniendo un Nivel de Investigación Descriptiva con
Estudios de Medición de Variables Independientes, donde se plantea un
Diseño de Investigación de Campo. El SIOT cuenta con un total de 220
trabajadores de los cuales 170 es personal obrero (personal de limpieza,
plomeros, entre otros), el resto 50 es personal de oficina los cuales son
las muestras de estudio. El instrumento de evaluación se basó en un
cuestionario con preguntas de tipo cerradas de selección simple, las
cuales estudiaron las variables de tipo ordinales y discretas donde la
construcción de este cuestionario uso la escala de Likert con cuatro
selecciones, donde la Técnica de Recolección de Datos usada es la
encuesta mediante el uso de un cuestionario, la validación del instrumento
se realizó mediante la apreciación de tres expertos, para procesar la
información se usó el Paquete estadístico para ciencias sociales y el
paquete de hoja de cálculo Excel. Las conclusiones generadas de los tres
objetivos específicos planteados y basados en el análisis e interpretación
de datos, dieron los suficientes argumentos para “Proponer el Gobierno
Electrónico en la Secretaria de Infraestructura y Ordenamiento Territorial
de la gobernación de Barinas mediante el uso de la Tecnología,
Información y Comunicación”.
Gobierno Electrónico en la Secretaria de Infraestructura y Ordenamiento Territorial de la Gobernación del estado Barinas. [documento electrónico] / Montilla E Renny J, Autor ; Valero A Omar J, Director de tesi . - Barinas (5201, Venezuela) : Barinas [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Social. Coordinación de Área de Postgrado. Maestría en Gerencia Pública, 2019 . - xiv.; 139p + Varias paginaciones : il.; 28cm.
Trabajo de Grado como requisito parcial para optar al grado de Magister en Gerencia Pública
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Palabras clave: 1. MAESTRÍA EN GERENCIA PÚBLICA 2.GOBIERNO ELECTRÓNICO 3.TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN 4. HABILIDADES 5.ÍNDICE 6.TECNOLÓGICO Clasificación: TG 3002116 2019 Resumen: Los organismos públicos del gobierno local del Estado Barinas que es una
región en la que aparentemente la presencia y uso de Tecnologías de
Información y Comunicación, a nivel gubernamental, es muy baja o nula,
siendo esta la base para la presente investigación la cual tiene como
objetivos analizar las TIC, las Habilidades de su personal y estimar el
índice de desempeño electrónico de la Secretaria de Infraestructura y
Ordenamiento Territorial el cual es una dependencia de la gobernación
del estado Barinas y de esta forma proponer el Gobierno Electrónico en la
referida dependencia, donde el Marco Metodológico pertenece al
Paradigma Positivista, teniendo un Nivel de Investigación Descriptiva con
Estudios de Medición de Variables Independientes, donde se plantea un
Diseño de Investigación de Campo. El SIOT cuenta con un total de 220
trabajadores de los cuales 170 es personal obrero (personal de limpieza,
plomeros, entre otros), el resto 50 es personal de oficina los cuales son
las muestras de estudio. El instrumento de evaluación se basó en un
cuestionario con preguntas de tipo cerradas de selección simple, las
cuales estudiaron las variables de tipo ordinales y discretas donde la
construcción de este cuestionario uso la escala de Likert con cuatro
selecciones, donde la Técnica de Recolección de Datos usada es la
encuesta mediante el uso de un cuestionario, la validación del instrumento
se realizó mediante la apreciación de tres expertos, para procesar la
información se usó el Paquete estadístico para ciencias sociales y el
paquete de hoja de cálculo Excel. Las conclusiones generadas de los tres
objetivos específicos planteados y basados en el análisis e interpretación
de datos, dieron los suficientes argumentos para “Proponer el Gobierno
Electrónico en la Secretaria de Infraestructura y Ordenamiento Territorial
de la gobernación de Barinas mediante el uso de la Tecnología,
Información y Comunicación”.
Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 3002116 TG 3002116 2019 Trabajo de Grado Biblioteca Central (BC) Sala de Postgrado Excluido de préstamo Documentos electrónicos
Gobierno Electrónico en la Secretaria de Infraestructura y Ordenamiento Territorial de la Gobernación del estado Barinas.Adobe Acrobat PDF
Título : Influencia motivacional efectiva para el fortalecimiento en el desempeño de los trabajadores del instituto público de aeropuerto y aeródromo estado Barinas. (I.P.A.E.B) Tipo de documento: documento electrónico Autores: Pérez Alexandra, Autor ; Rodríguez José, Director de tesi Editorial: Barinas [Venezuela] : Barinas [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Social. Coordinación de Área de Postgrado. Maestría en Gerencia Pública Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: xvi.; 75p + Varias paginaciones Il.: il.; 28cm Nota general: Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al grado de Magister Scientiarum en Gerencia Pública
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Palabras clave: 1. MAESTRÍA EN GERENCIA PUBLICA 2.MOTIVACIÓN 3. DESEMPEÑO LABORAL 4.TRABAJADORES. Clasificación: TG 3002125 2018 Resumen: La siguiente investigación centró su objetivo general describir la influencia
motivacional efectiva para el fortalecimiento en el desempeño de los
trabajadores del instituto público de aeropuerto y aeródromo Estado Barinas.
(I.P.A.E.B). La investigación se fundamentó bajo el paradigma cuantitativo,
tipología de campo de carácter descriptivo y sustentado en un diseño no
experimental. La población fue representada por veintitrés (23) trabajadores.
La muestra se tomó igual a la población, es decir una muestra censal,
Méndez (2008) manifiesta “una muestra comprende el estudio de una parte
de los elementos de una población, mientras que el censo consiste en
estudiar todos los elementos de esta”. Entre las técnicas de recolección de
datos se utilizó la revisión bibliográfica y la observación no participante.
Asimismo, como instrumento se aplicó un cuestionario, el cual fue dirigido a
los trabajadores pertenecientes al instituto en estudio. La validez se realizó a
través de la técnica juicio de expertos y la confiabilidad aplicando el
coeficiente Alfa de Cronbach por ser más compatible con los ítem
Policotómicos. Los datos obtenidos se procesaron empleando la estadística
descriptiva y posteriormente se presentaron en cuadros de doble entrada de
frecuencia simple y porcentual, así como sus respectivos gráficos. Entre las
conclusiones se pudo conocer que la mayoría de los trabajadores objeto de
estudio presenta desmotivación e insatisfacción laboral en el desempeño de
sus actividades; y desconocimiento en la aplicación de norma de convivencia
laboral.Influencia motivacional efectiva para el fortalecimiento en el desempeño de los trabajadores del instituto público de aeropuerto y aeródromo estado Barinas. (I.P.A.E.B) [documento electrónico] / Pérez Alexandra, Autor ; Rodríguez José, Director de tesi . - Barinas (5201, Venezuela) : Barinas [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Social. Coordinación de Área de Postgrado. Maestría en Gerencia Pública, 2018 . - xvi.; 75p + Varias paginaciones : il.; 28cm.
Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al grado de Magister Scientiarum en Gerencia Pública
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Palabras clave: 1. MAESTRÍA EN GERENCIA PUBLICA 2.MOTIVACIÓN 3. DESEMPEÑO LABORAL 4.TRABAJADORES. Clasificación: TG 3002125 2018 Resumen: La siguiente investigación centró su objetivo general describir la influencia
motivacional efectiva para el fortalecimiento en el desempeño de los
trabajadores del instituto público de aeropuerto y aeródromo Estado Barinas.
(I.P.A.E.B). La investigación se fundamentó bajo el paradigma cuantitativo,
tipología de campo de carácter descriptivo y sustentado en un diseño no
experimental. La población fue representada por veintitrés (23) trabajadores.
La muestra se tomó igual a la población, es decir una muestra censal,
Méndez (2008) manifiesta “una muestra comprende el estudio de una parte
de los elementos de una población, mientras que el censo consiste en
estudiar todos los elementos de esta”. Entre las técnicas de recolección de
datos se utilizó la revisión bibliográfica y la observación no participante.
Asimismo, como instrumento se aplicó un cuestionario, el cual fue dirigido a
los trabajadores pertenecientes al instituto en estudio. La validez se realizó a
través de la técnica juicio de expertos y la confiabilidad aplicando el
coeficiente Alfa de Cronbach por ser más compatible con los ítem
Policotómicos. Los datos obtenidos se procesaron empleando la estadística
descriptiva y posteriormente se presentaron en cuadros de doble entrada de
frecuencia simple y porcentual, así como sus respectivos gráficos. Entre las
conclusiones se pudo conocer que la mayoría de los trabajadores objeto de
estudio presenta desmotivación e insatisfacción laboral en el desempeño de
sus actividades; y desconocimiento en la aplicación de norma de convivencia
laboral.Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 3002125 TG 3002125 2018 Trabajo de Grado Biblioteca Central (BC) Sala de Postgrado Excluido de préstamo Documentos electrónicos
Influencia motivacional efectiva para el fortalecimiento en el desempeño de los trabajadores del instituto público de aeropuerto y aeródromo estado Barinas. (I.P.A.E.B)Adobe Acrobat PDF
Título : Modelo de control de gestión para mejorar los procesos administrativos de la división de administración del instituto de cultura del estado Portuguesa Tipo de documento: documento electrónico Autores: Fernández H Tania, Autor ; Cordero Gloria, Director de tesi Editorial: Barinas [Venezuela] : Barinas [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Social. Coordinación de Área de Postgrado. Maestría en Gerencia Pública Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: xii.; 105p + Varias paginaciones Nota general: Trabajo de Grado Presentado como Requisito parcial para optar al grado de Magíster Scientiarum Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Palabras clave: 1. MAESTRÍA EN GERENCIA PUBLICA 2.PROCESOS ADMINISTRATIVOS 3.CONTROL DE GESTIÓN. Clasificación: TG 3002117 2009 Resumen: La presente investigación se realizó con la finalidad de proponer un Modelo de
Control de Gestión para Mejorar los Procesos Administrativos de la División de
Administración del Instituto de Cultura. El estudio fue desarrollado bajo la modalidad
de proyecto factible apoyado en una investigación de campo de carácter descriptivo.
La población estuvo conformada por 20funcionarios adscritos a la División de
administración del Instituto de Cultura del Estado Portuguesa. La técnica de
recolección de datos utilizada fue la encuesta y como instrumento un cuestionario
estructurado, contentivo de veinte( 20) ítems, de respuesta cerrada, escala tipo Likert,
con 3 alternativas de respuestas, el cual se sometió a la prueba de validez a través
juicio de expertos y la confiabilidad, se determinó luego de aplicar dicho instrumento
a una prueba piloto y analizado sus resultados metodológicamente por medio del
coeficiente de de Alfa de Crombach, el cual arrojo un resultado de 0,98.Los
resultados obtenidos en el presente estudio evidencian que en la gestión institucional
existe debilidad , la gestión institucional no es óptima , no es coherente con los
principios filosóficos que la orientan, No se encuentran identificados los procesos
medulares de la gestión, que permita cumplir sus objetivos , no están establecidos los
indicadores de gestión que permita evaluar la eficacia, eficiencia de la gestión
institucional, por lo que existe la necesidad de implementar el modelo de control de
gestión.Modelo de control de gestión para mejorar los procesos administrativos de la división de administración del instituto de cultura del estado Portuguesa [documento electrónico] / Fernández H Tania, Autor ; Cordero Gloria, Director de tesi . - Barinas (5201, Venezuela) : Barinas [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Social. Coordinación de Área de Postgrado. Maestría en Gerencia Pública, 2009 . - xii.; 105p + Varias paginaciones.
Trabajo de Grado Presentado como Requisito parcial para optar al grado de Magíster Scientiarum
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Palabras clave: 1. MAESTRÍA EN GERENCIA PUBLICA 2.PROCESOS ADMINISTRATIVOS 3.CONTROL DE GESTIÓN. Clasificación: TG 3002117 2009 Resumen: La presente investigación se realizó con la finalidad de proponer un Modelo de
Control de Gestión para Mejorar los Procesos Administrativos de la División de
Administración del Instituto de Cultura. El estudio fue desarrollado bajo la modalidad
de proyecto factible apoyado en una investigación de campo de carácter descriptivo.
La población estuvo conformada por 20funcionarios adscritos a la División de
administración del Instituto de Cultura del Estado Portuguesa. La técnica de
recolección de datos utilizada fue la encuesta y como instrumento un cuestionario
estructurado, contentivo de veinte( 20) ítems, de respuesta cerrada, escala tipo Likert,
con 3 alternativas de respuestas, el cual se sometió a la prueba de validez a través
juicio de expertos y la confiabilidad, se determinó luego de aplicar dicho instrumento
a una prueba piloto y analizado sus resultados metodológicamente por medio del
coeficiente de de Alfa de Crombach, el cual arrojo un resultado de 0,98.Los
resultados obtenidos en el presente estudio evidencian que en la gestión institucional
existe debilidad , la gestión institucional no es óptima , no es coherente con los
principios filosóficos que la orientan, No se encuentran identificados los procesos
medulares de la gestión, que permita cumplir sus objetivos , no están establecidos los
indicadores de gestión que permita evaluar la eficacia, eficiencia de la gestión
institucional, por lo que existe la necesidad de implementar el modelo de control de
gestión.Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 3002117 TG 3002117 2009 Trabajo de Grado Biblioteca Central (BC) Producción Intelectual e Institucional Excluido de préstamo Documentos electrónicos
Modelo de control de gestión para mejorar los procesos administrativos de la división de administración del instituto de cultura del estado PortuguesaAdobe Acrobat PDF
Título : Plan estratégico gerencial para el fortalecimiento del desarrollo organizacional Tipo de documento: documento electrónico Autores: Santana Carlos, Autor ; González Wuilson, Director de tesi Editorial: Barinas [Venezuela] : Barinas [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Social. Coordinación de Área de Postgrado. Maestría en Gerencia Pública Fecha de publicación: 2019 Número de páginas: xiii.; 127p + Varias paginaciones Nota general: Requisito parcial para optar al título de Magister Scientiarum en Gerencia Pública Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Palabras clave: 1. MAESTRÍA EN GERENCIA PUBLICA 2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 3. DESARROLLO ORGANIZACIONAL 4. EFICACIA LABORAL. Clasificación: TG 3002115 2019 Resumen: La Planeación Estratégica conjuntamente con el desarrollo organizacional permite a las empresas identificar la visión estratégica de la organización, donde se establece cual es el objeto de la misma y que es lo que se quiere de ella, al igual que posibilita la identificación de sus principales debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas. Por ello, el punto central alrededor del cual gira la presente investigación, es la propuesta de un plan estratégico gerencial para el fortalecimiento del desarrollo Organizacional del Servicio Autónomo Municipal de Administración Tributaria (S.A.M.A.T.), Municipio Barinas .Esta investigación se realizó bajo la modalidad de proyecto Factible, apoyado en una investigación de campo. La investigación se dividió en tres fases: fase diagnóstica, fase de evaluación de la factibilidad y la fase de elaboración de la Propuesta. Para efectos del estudio la población estuvo conformada por 22 empleados adscritos a la unidad objeto de estudio. La técnica de recolección de datos utilizada fue la encuesta y el instrumento seleccionado fue el cuestionario, el cual consta de 27 ítems. El instrumento fue validado por un grupo de expertos en el área. El análisis e interpretación de los datos se realizó haciendo uso de la estadística descriptiva. Este análisis permitió evidenciar: que las necesidades de los empleados planteadas mediante quejas y reclamos no les dan el tratamiento que merecen, por lo que siempre se observa personas molestas con la institución lo que conlleva a desmejorar su calidad de trabajo. Por consiguiente, para mantener un nivel de calidad del servicio es necesario que la organización mantenga un estricto control sobre los procesos internos de atención a quejas y reclamos, realizando seguimiento continuo de las políticas y del capital humano involucrado
Plan estratégico gerencial para el fortalecimiento del desarrollo organizacional [documento electrónico] / Santana Carlos, Autor ; González Wuilson, Director de tesi . - Barinas (5201, Venezuela) : Barinas [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Social. Coordinación de Área de Postgrado. Maestría en Gerencia Pública, 2019 . - xiii.; 127p + Varias paginaciones.
Requisito parcial para optar al título de Magister Scientiarum en Gerencia Pública
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Palabras clave: 1. MAESTRÍA EN GERENCIA PUBLICA 2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 3. DESARROLLO ORGANIZACIONAL 4. EFICACIA LABORAL. Clasificación: TG 3002115 2019 Resumen: La Planeación Estratégica conjuntamente con el desarrollo organizacional permite a las empresas identificar la visión estratégica de la organización, donde se establece cual es el objeto de la misma y que es lo que se quiere de ella, al igual que posibilita la identificación de sus principales debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas. Por ello, el punto central alrededor del cual gira la presente investigación, es la propuesta de un plan estratégico gerencial para el fortalecimiento del desarrollo Organizacional del Servicio Autónomo Municipal de Administración Tributaria (S.A.M.A.T.), Municipio Barinas .Esta investigación se realizó bajo la modalidad de proyecto Factible, apoyado en una investigación de campo. La investigación se dividió en tres fases: fase diagnóstica, fase de evaluación de la factibilidad y la fase de elaboración de la Propuesta. Para efectos del estudio la población estuvo conformada por 22 empleados adscritos a la unidad objeto de estudio. La técnica de recolección de datos utilizada fue la encuesta y el instrumento seleccionado fue el cuestionario, el cual consta de 27 ítems. El instrumento fue validado por un grupo de expertos en el área. El análisis e interpretación de los datos se realizó haciendo uso de la estadística descriptiva. Este análisis permitió evidenciar: que las necesidades de los empleados planteadas mediante quejas y reclamos no les dan el tratamiento que merecen, por lo que siempre se observa personas molestas con la institución lo que conlleva a desmejorar su calidad de trabajo. Por consiguiente, para mantener un nivel de calidad del servicio es necesario que la organización mantenga un estricto control sobre los procesos internos de atención a quejas y reclamos, realizando seguimiento continuo de las políticas y del capital humano involucrado
Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 3002115 TG 3002115 2019 Trabajo de Grado Biblioteca Central (BC) Sala de Postgrado Excluido de préstamo Documentos electrónicos
Plan estratégico gerencial para el fortalecimiento del desarrollo organizacionalAdobe Acrobat PDF
Permalink
Permalink
Permalink
Permalink
Permalink
