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Título : Estrategias gerenciales para el fortalecimiento de la gestión del talento humano enmarcada en el plan de la patria 2013 -2019 en el Centro de diagnóstico integral Dr. Jose Natalio Estrada Torres, Municipio San Fernando Estado Apure Tipo de documento: documento electrónico Autores: Mairelis Toro, Autor ; Acosta, Grushenka, Director de tesi Editorial: San Fernando de Apure - Apure [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Regional (VPDR) - Programa de Estudios Avanzados - Maestría en Administración - Gerencia y Planificación Institucional Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: ix. ; 88p. Il.: il. ; 28cm. Nota general: Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al Título de Magister Scientiarum en Gerencia y Planificación Institucional Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Palabras clave: 1. GERENCIA Y PLANIFICACION, 2. ESTRATEGIAS GERENCIALES, 3. GESTIÓN, 4. TALENTO HUMANO, 5. PLAN DE LA PATRIA, 6. CENTROS SALUD Clasificación: TG 310 0528 2017 Resumen: La investigación tuvo como propósito fundamental, proponer estrategias gerenciales para el fortalecimiento de la gestión del talento humano enmarcada en el plan de la patria 2013 -2019 en el Centro de Diagnóstico Integral Dr. José Natalio Estrada Torres, Municipio San Fernando Estado Apure. Se fundamentó en el enfoque teórico de estrategias gerenciales. El tema seleccionado se enmarca en la modalidad de proyecto factible con un nivel de profundidad de carácter descriptivo. La población estuvo representada por 89 unidades de análisis conformado por todo el personal que labora en el Centro de Diagnóstico Integral. Dada las características de la población la muestra es de tipo no probabilístico, quedando la muestra representada por 30 individuos. Con respecto a las técnicas de recolección de información se empleó la encuesta, el instrumento de recolección de información lo constituyó un cuestionario elaborado con 15 ítems para ser contestados mediante respuestas cerradas. En cuanto a la presentación y análisis de los datos, estos se procesaron de manera manual, asimismo, se presentan organizados en cuadros estadísticos. Por lo tanto se concluye; con relación al manejo de información de las políticas públicas del sector salud, aún persiste cierta desinformación en una minoría de los trabajadores; sin embargo consideran que a nivel de la contratación colectiva se han cumplido con las propuestas; además se pudo identificar la necesidad de la vinculación del Plan de la Patria en la gestión del talento humano. Estrategias gerenciales para el fortalecimiento de la gestión del talento humano enmarcada en el plan de la patria 2013 -2019 en el Centro de diagnóstico integral Dr. Jose Natalio Estrada Torres, Municipio San Fernando Estado Apure [documento electrónico] / Mairelis Toro, Autor ; Acosta, Grushenka, Director de tesi . - San Fernando de Apure - Apure (7001, Venezuela) : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Regional (VPDR) - Programa de Estudios Avanzados - Maestría en Administración - Gerencia y Planificación Institucional, 2017 . - ix. ; 88p. : il. ; 28cm.
Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al Título de Magister Scientiarum en Gerencia y Planificación Institucional
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Palabras clave: 1. GERENCIA Y PLANIFICACION, 2. ESTRATEGIAS GERENCIALES, 3. GESTIÓN, 4. TALENTO HUMANO, 5. PLAN DE LA PATRIA, 6. CENTROS SALUD Clasificación: TG 310 0528 2017 Resumen: La investigación tuvo como propósito fundamental, proponer estrategias gerenciales para el fortalecimiento de la gestión del talento humano enmarcada en el plan de la patria 2013 -2019 en el Centro de Diagnóstico Integral Dr. José Natalio Estrada Torres, Municipio San Fernando Estado Apure. Se fundamentó en el enfoque teórico de estrategias gerenciales. El tema seleccionado se enmarca en la modalidad de proyecto factible con un nivel de profundidad de carácter descriptivo. La población estuvo representada por 89 unidades de análisis conformado por todo el personal que labora en el Centro de Diagnóstico Integral. Dada las características de la población la muestra es de tipo no probabilístico, quedando la muestra representada por 30 individuos. Con respecto a las técnicas de recolección de información se empleó la encuesta, el instrumento de recolección de información lo constituyó un cuestionario elaborado con 15 ítems para ser contestados mediante respuestas cerradas. En cuanto a la presentación y análisis de los datos, estos se procesaron de manera manual, asimismo, se presentan organizados en cuadros estadísticos. Por lo tanto se concluye; con relación al manejo de información de las políticas públicas del sector salud, aún persiste cierta desinformación en una minoría de los trabajadores; sin embargo consideran que a nivel de la contratación colectiva se han cumplido con las propuestas; además se pudo identificar la necesidad de la vinculación del Plan de la Patria en la gestión del talento humano. Reserva
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Título : Estrategias gerenciales para el fortalecimiento de la gestión jurídico administrativo de la Dirección ejecutiva de la magistratura del Estado Apure Tipo de documento: documento electrónico Autores: Oswaldo Rubio, Autor ; Juan Marcos Salazar, Director de tesi Editorial: San Fernando de Apure - Apure [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Regional (VPDR) - Programa de Estudios Avanzados - Maestría en Administración - Gerencia General Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: xiv. ; 64p. Il.: il. ; 28cm Nota general: Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar el título de Magister Scientiarum en administración mención gerencia general Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Palabras clave: 1. GERENCIA GENERAL, 2. ESTRATEGIAS GERENCIALES, 3. GESTIÓN, 4. JURÍDICO-ADMINISTRATIVA, 5. D.E.M Clasificación: TG 310 0499 2017 Resumen: Las organizaciones necesitan un proceso integrador, que les permita tener un control para el desarrollo eficaz de las mismas. Debido a este imperativo, surge la concepción de la realización del análisis de gestión administrativa como mecanismo efectivo, no sólo para diagnosticar, sino para perfeccionar u orientar nuevas políticas capaces de sensibilizar tanto a la alta gerencia como también a los niveles medios y bajos de las organizaciones, coadyuvando de ésta manera a una mayor motivación laboral que admita posicionar a las organizaciones de una manera eficiente. En síntesis, la gestión administrativa es un proceso que consiste básicamente en organizar, coordinar y controlar además de que es considerada un arte en el mundo de las finanzas. El estudio de esta investigación se circunscribe a un diseño de campo y de nivel analítico, cuyo objetivo fue Analizar la Gestión administrativa en base a estrategias para el fortalecimiento de la dirección ejecutiva de la magistratura del estado Apure, para la Calidad de dicha gestión. En conclusión, se detectaron desviaciones, como funciones mal concebidas o inapropiadas y se hicieron las recomendaciones pertinentes, que optimicen y logren progresos dentro de la organización , de tal manera que proyecte una mejor imagen y represente un ente eficiente y eficaz en el cumplimiento de sus funciones y responsabilidades que conciernen a la alta gerencia. Además, la gestión administrativa es vista como el proceso de diseñar y mantener un ambiente laboral, el cual está formado por grupos de individuos que trabajan precisamente en grupo para poder llegar a cumplir los objetivos planteados. Estrategias gerenciales para el fortalecimiento de la gestión jurídico administrativo de la Dirección ejecutiva de la magistratura del Estado Apure [documento electrónico] / Oswaldo Rubio, Autor ; Juan Marcos Salazar, Director de tesi . - San Fernando de Apure - Apure (7001, Venezuela) : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Regional (VPDR) - Programa de Estudios Avanzados - Maestría en Administración - Gerencia General, 2017 . - xiv. ; 64p. : il. ; 28cm.
Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar el título de Magister Scientiarum en administración mención gerencia general
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Palabras clave: 1. GERENCIA GENERAL, 2. ESTRATEGIAS GERENCIALES, 3. GESTIÓN, 4. JURÍDICO-ADMINISTRATIVA, 5. D.E.M Clasificación: TG 310 0499 2017 Resumen: Las organizaciones necesitan un proceso integrador, que les permita tener un control para el desarrollo eficaz de las mismas. Debido a este imperativo, surge la concepción de la realización del análisis de gestión administrativa como mecanismo efectivo, no sólo para diagnosticar, sino para perfeccionar u orientar nuevas políticas capaces de sensibilizar tanto a la alta gerencia como también a los niveles medios y bajos de las organizaciones, coadyuvando de ésta manera a una mayor motivación laboral que admita posicionar a las organizaciones de una manera eficiente. En síntesis, la gestión administrativa es un proceso que consiste básicamente en organizar, coordinar y controlar además de que es considerada un arte en el mundo de las finanzas. El estudio de esta investigación se circunscribe a un diseño de campo y de nivel analítico, cuyo objetivo fue Analizar la Gestión administrativa en base a estrategias para el fortalecimiento de la dirección ejecutiva de la magistratura del estado Apure, para la Calidad de dicha gestión. En conclusión, se detectaron desviaciones, como funciones mal concebidas o inapropiadas y se hicieron las recomendaciones pertinentes, que optimicen y logren progresos dentro de la organización , de tal manera que proyecte una mejor imagen y represente un ente eficiente y eficaz en el cumplimiento de sus funciones y responsabilidades que conciernen a la alta gerencia. Además, la gestión administrativa es vista como el proceso de diseñar y mantener un ambiente laboral, el cual está formado por grupos de individuos que trabajan precisamente en grupo para poder llegar a cumplir los objetivos planteados. Reserva
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Título : Estrategias De Gestión Para El Mejoramiento De La Calidad Del Servicio De Información Turística En El Municipio Andrés Eloy Blanco Tipo de documento: documento electrónico Autores: Betancourt C, Juan M., Autor ; González, María E., Director de tesi Editorial: San Carlos - Cojedes [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Infraestructura y Procesos Industriales (VIPI) - Programa de Estudios Avanzados - Maestría en Administración - Gerencia General Fecha de publicación: 2023 Dimensiones: Recurso en Linea, (xiv,134 paginas) ilustraciones. Nota general: Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al grado de Magister Scientiarum en Administración, Mención Gerencia General Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Palabras clave: 1.DOCUMENTO ELECTRÓNICO 2.ESTRATEGIAS DE GESTIÓN, 3.CALIDAD DEL SERVICIO, 4.INFORMACIÓN TURÍSTICO Clasificación: TG 710 0082 2023 Nota de contenido: El turismo representa una fuente generadora de ingresos, que otorga oportunidades de desarrollo a espacios geográficos potencialmente atractivos; es por ello, que se deben idear nuevas estrategias tecnológicas innovadoras, que permitan promoverlos de una manera óptima. Ante tal situación, la presente investigación tiene como propósito principal desarrollar estrategias de gestión para el mejoramiento de la calidad del servicio de información turística en el clúster Sanare Mágico del Municipio Andrés Eloy Blanco del Estado Lara. Metodológicamente, el estudio se basó en un modelo de investigación de tipo estadístico – matemático, enmarcado en un paradigma positivista, con un enfoque de tipo cuantitativo, apoyado en un diseño de campo y orientado dentro de la modalidad de proyecto factible; la población de estudio estuvoconformada por veinte (20) individuos y dada las características de la misma, se tomóuna muestra censal; la técnica para la recolección de la información fue una encuesta, la cual se llevó a cabo a través de un cuestionario, conformado por 16 preguntas, concinco alternativas de respuesta cerrada en escala de Likert, y fundamentadas en una adaptación del modelo de evaluación de calidad de servicio SERVQUAL. La validez del instrumento, se obtuvo a través del juicio de expertos y la confiabilidad a partir del Coeficiente de Alfa de Cronbach, cuyo resultado fue de 0.97, representando una alta confiabilidad. Los resultados se analizaron porcentualmente a través de la estadística descriptiva, expresándolos en tablas de distribución de frecuencias, facilitando su interpretación en la fase diagnóstico, permitiendo concluir que existencarencias en cuanto a la calidad servicio de información turística actual, por lo cual se diseñó, implementó y evaluó la aplicabilidad de un portal web como estrategia de gestión de información más adecuado. Se recomienda avanzar en la consolidación del Municipio Andrés Eloy Blanco como un Destino Turístico Inteligente (DTI) Estrategias De Gestión Para El Mejoramiento De La Calidad Del Servicio De Información Turística En El Municipio Andrés Eloy Blanco [documento electrónico] / Betancourt C, Juan M., Autor ; González, María E., Director de tesi . - San Carlos - Cojedes (2201, Venezuela) : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Infraestructura y Procesos Industriales (VIPI) - Programa de Estudios Avanzados - Maestría en Administración - Gerencia General, 2023 . - ; Recurso en Linea, (xiv,134 paginas) ilustraciones.
Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al grado de Magister Scientiarum en Administración, Mención Gerencia General
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Palabras clave: 1.DOCUMENTO ELECTRÓNICO 2.ESTRATEGIAS DE GESTIÓN, 3.CALIDAD DEL SERVICIO, 4.INFORMACIÓN TURÍSTICO Clasificación: TG 710 0082 2023 Nota de contenido: El turismo representa una fuente generadora de ingresos, que otorga oportunidades de desarrollo a espacios geográficos potencialmente atractivos; es por ello, que se deben idear nuevas estrategias tecnológicas innovadoras, que permitan promoverlos de una manera óptima. Ante tal situación, la presente investigación tiene como propósito principal desarrollar estrategias de gestión para el mejoramiento de la calidad del servicio de información turística en el clúster Sanare Mágico del Municipio Andrés Eloy Blanco del Estado Lara. Metodológicamente, el estudio se basó en un modelo de investigación de tipo estadístico – matemático, enmarcado en un paradigma positivista, con un enfoque de tipo cuantitativo, apoyado en un diseño de campo y orientado dentro de la modalidad de proyecto factible; la población de estudio estuvoconformada por veinte (20) individuos y dada las características de la misma, se tomóuna muestra censal; la técnica para la recolección de la información fue una encuesta, la cual se llevó a cabo a través de un cuestionario, conformado por 16 preguntas, concinco alternativas de respuesta cerrada en escala de Likert, y fundamentadas en una adaptación del modelo de evaluación de calidad de servicio SERVQUAL. La validez del instrumento, se obtuvo a través del juicio de expertos y la confiabilidad a partir del Coeficiente de Alfa de Cronbach, cuyo resultado fue de 0.97, representando una alta confiabilidad. Los resultados se analizaron porcentualmente a través de la estadística descriptiva, expresándolos en tablas de distribución de frecuencias, facilitando su interpretación en la fase diagnóstico, permitiendo concluir que existencarencias en cuanto a la calidad servicio de información turística actual, por lo cual se diseñó, implementó y evaluó la aplicabilidad de un portal web como estrategia de gestión de información más adecuado. Se recomienda avanzar en la consolidación del Municipio Andrés Eloy Blanco como un Destino Turístico Inteligente (DTI) Ejemplares
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Título : Gestión del talento humano desde el perfil ocupacional en el departamento de administración de INSALUD Apure Tipo de documento: documento electrónico Autores: María Hernández, Autor ; Hanniz Cardozo, Director de tesi Editorial: San Fernando de Apure - Apure [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Regional (VPDR) - Programa de Estudios Avanzados - Maestría en Administración - Gerencia General Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: viii. ; 68p. Il.: il. ; 28cm. Nota general: Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al título de Magíster Scientiarum en Administración. Mención: Gerencia General Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Palabras clave: 1. GERENCIA GENERAL, 2. GESTIÓN, 3. TALENTO HUMANO, 4. PERFIL OCUPACIONAL, 5. CONOCIMIENTO Clasificación: TG 310 0690 2017 Resumen: Se aborda la presente investigación, la cual tiene como propósito fundamental: Analizar la Gestión del Talento Humano desde el Perfil Ocupacional en el Departamento de Administración de la oficina central del Instituto Autónomo de Salud del Estado Apure (INSALUD); la misma se desarrolló apoyada en una investigación de campo, con un nivel y profundidad de carácter descriptivo. La población estuvo conformada por 66 personas en función laboral que hacen vida activa en el departamento de administración de INSALUD-Apure de la institución, con respecto a la muestra quedó conformada por 20 personas. Con relación a las técnicas de recolección de información se empleó el fichaje, el Internet y la encuesta, el instrumento de recolección de información lo constituyó un cuestionario elaborado en dos partes con 22 ítems para ser contestados mediante respuestas y alternativas cerradas, dicho instrumento se le dio su validez de contenido a través del juicio de expertos. Entre las principales conclusiones destacan: El Talento humano posee amplia experiencia en el cargo que ocupa, situación favorable que permite acumular conocimientos y habilidades referentes a las funciones inherentes al cargo y por ende una mejor gestión en el departamento de administración de NSALUD, sin embargo, no se le es asigna el trabajo o las responsabilidades de acuerdo a la normativa que rige a INSALUD y las capacidades, conocimientos y experiencia que poseen. Gestión del talento humano desde el perfil ocupacional en el departamento de administración de INSALUD Apure [documento electrónico] / María Hernández, Autor ; Hanniz Cardozo, Director de tesi . - San Fernando de Apure - Apure (7001, Venezuela) : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Regional (VPDR) - Programa de Estudios Avanzados - Maestría en Administración - Gerencia General, 2017 . - viii. ; 68p. : il. ; 28cm.
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Palabras clave: 1. GERENCIA GENERAL, 2. GESTIÓN, 3. TALENTO HUMANO, 4. PERFIL OCUPACIONAL, 5. CONOCIMIENTO Clasificación: TG 310 0690 2017 Resumen: Se aborda la presente investigación, la cual tiene como propósito fundamental: Analizar la Gestión del Talento Humano desde el Perfil Ocupacional en el Departamento de Administración de la oficina central del Instituto Autónomo de Salud del Estado Apure (INSALUD); la misma se desarrolló apoyada en una investigación de campo, con un nivel y profundidad de carácter descriptivo. La población estuvo conformada por 66 personas en función laboral que hacen vida activa en el departamento de administración de INSALUD-Apure de la institución, con respecto a la muestra quedó conformada por 20 personas. Con relación a las técnicas de recolección de información se empleó el fichaje, el Internet y la encuesta, el instrumento de recolección de información lo constituyó un cuestionario elaborado en dos partes con 22 ítems para ser contestados mediante respuestas y alternativas cerradas, dicho instrumento se le dio su validez de contenido a través del juicio de expertos. Entre las principales conclusiones destacan: El Talento humano posee amplia experiencia en el cargo que ocupa, situación favorable que permite acumular conocimientos y habilidades referentes a las funciones inherentes al cargo y por ende una mejor gestión en el departamento de administración de NSALUD, sin embargo, no se le es asigna el trabajo o las responsabilidades de acuerdo a la normativa que rige a INSALUD y las capacidades, conocimientos y experiencia que poseen. Reserva
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Título : Gestión del talento humano en la dirección de servicios administrativos de la Alcaldía Bolivariana del Municipio Achaguas Tipo de documento: documento electrónico Autores: Keila N. Bravo, Autor ; Juan M Salazar, Director de tesi Editorial: San Fernando de Apure - Apure [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Regional (VPDR) - Programa de Estudios Avanzados - Maestría en Administración - Gerencia y Planificación Institucional Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: x. ; 60p. Il.: il. ; 28cm. Nota general: Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al Título de Magíster Scientiarum en Gerencia y Planificación Institucional Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Palabras clave: 1. GERENCIA, 2. GESTIÓN, 3. TALENTO HUMANO, 4. DIRECCIÓN, 5. SERVICIOS, 6. ADMINISTRATIVOS Clasificación: TG 310 0721 2018 Resumen: La reconstrucción investigacional, parte de la presunción del talento humano como principal recurso en el orden institucional. Asume la Alcaldía Bolivariana del Municipio Achaguas y lo reconduce en la dirección de servicios administrativos de la misma. Para tal efecto se realiza una revisión documental referente a los estudios previos realizados en tal contexto y referente teórico y normativo que se tiene en la realidad que se reconstruye en tal fundamento. Es así, que para el efecto teórico, se ubica la gestión del talento humano, estrategias de optimización, la participación de las organizaciones entre otras. El enfoque metodológico se reconduce desde el paradigma positivista cuantitativo, con un diseño de investigación no experimental de campo bajo una modalidad de proyecto factible. Los resultados reflejan marcada vinculación con la realidad, se hacen visitas institucionales y en consecuente se trabaja en orden funcional gerencial; el abordaje de la realidad manifiesta profundizar en la gestión del talento humano por lo que se dispone a generar una propuesta involucrando entes e instituciones en tales efectos. La propuesta, se dimensiona en tres dimensiones que se dibujan en la convivencia laboral, jornadas y recorrido de formación permanente: saber y hacer desde la dirección. Gestión del talento humano en la dirección de servicios administrativos de la Alcaldía Bolivariana del Municipio Achaguas [documento electrónico] / Keila N. Bravo, Autor ; Juan M Salazar, Director de tesi . - San Fernando de Apure - Apure (7001, Venezuela) : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Regional (VPDR) - Programa de Estudios Avanzados - Maestría en Administración - Gerencia y Planificación Institucional, 2018 . - x. ; 60p. : il. ; 28cm.
Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al Título de Magíster Scientiarum en Gerencia y Planificación Institucional
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Palabras clave: 1. GERENCIA, 2. GESTIÓN, 3. TALENTO HUMANO, 4. DIRECCIÓN, 5. SERVICIOS, 6. ADMINISTRATIVOS Clasificación: TG 310 0721 2018 Resumen: La reconstrucción investigacional, parte de la presunción del talento humano como principal recurso en el orden institucional. Asume la Alcaldía Bolivariana del Municipio Achaguas y lo reconduce en la dirección de servicios administrativos de la misma. Para tal efecto se realiza una revisión documental referente a los estudios previos realizados en tal contexto y referente teórico y normativo que se tiene en la realidad que se reconstruye en tal fundamento. Es así, que para el efecto teórico, se ubica la gestión del talento humano, estrategias de optimización, la participación de las organizaciones entre otras. El enfoque metodológico se reconduce desde el paradigma positivista cuantitativo, con un diseño de investigación no experimental de campo bajo una modalidad de proyecto factible. Los resultados reflejan marcada vinculación con la realidad, se hacen visitas institucionales y en consecuente se trabaja en orden funcional gerencial; el abordaje de la realidad manifiesta profundizar en la gestión del talento humano por lo que se dispone a generar una propuesta involucrando entes e instituciones en tales efectos. La propuesta, se dimensiona en tres dimensiones que se dibujan en la convivencia laboral, jornadas y recorrido de formación permanente: saber y hacer desde la dirección. Reserva
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