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Plan gerencial para la simplificación de trámites administrativos en el departamento de tesorería del Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Regional / Wilmer Y. Gerde
Título : Plan gerencial para la simplificación de trámites administrativos en el departamento de tesorería del Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Regional Tipo de documento: documento electrónico Autores: Wilmer Y. Gerde, Autor ; Liliana Táriba, Director de tesi Editorial: San Fernando de Apure [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ). Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Regional. Coordinación Área de Postgrado. Maestría en Administración. Mención Gerencia General Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: xiv. ; 201p. Il.: il. ; 28cm Nota general: Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al título de Magister Scientiarum en Administración, Mención: Gerencia General Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Palabras clave: 1. GERENCIA GENERAL, 2. SIMPLIFICACIÓN, 3. TRÁMITES, 4. PROCESOS, 5. PLAN, 6. GERENCIA, 7. TESORERÍA Clasificación: TG 310 0498 2017 Resumen: El propósito de este estudio de investigación, fue Diseñar un Plan Gerencial para la Simplificación de Trámites Administrativos en el Departamento de Tesorería del Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Regional. La investigación se enmarco en un paradigma Positivista, caracterizado bajo un enfoque descriptivo explicativo, con un diseño no experimental. La validación del instrumento se realizó mediante el juicio de expertos y la confiabilidad del mismo mediante el coeficiente del Alpha de Cronbach. Para la recolección de la información se utilizó la encuesta aplicada a través de los correos electrónicos del talento humano que conformo la muestra, la cual estuvo conformada por 11 trabajadores administrativos, con preguntas cerrados y respuestas de cuatro alternativas, en escala Likert, con treinta y un (31), ítem para medir las variables objeto de estudio. Los resultados arrojaron que existen un desconocimiento total en el talento humano del departamento de tesorería de la existencia de Planes Gerenciales, Manual de Normas y Procedimientos y de la aplicación que en ellos se establece; el recurso humano considera que deben simplificarse algunos trámites; para la toma de decisiones no se considera la opinión del personal que realiza los procedimientos; existen altos niveles de burocracia en los procesos; estos resultados afectan directamente la manera en la que se realizan los procedimientos en el departamento de Tesorería, ya que los mismos se ejecutan de manera empírica o de acuerdo a lo que el nivel gerencial determine, considerándose esto, un aspecto negativo para la institución. Plan gerencial para la simplificación de trámites administrativos en el departamento de tesorería del Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Regional [documento electrónico] / Wilmer Y. Gerde, Autor ; Liliana Táriba, Director de tesi . - San Fernando de Apure (7001, Venezuela) : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ). Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Regional. Coordinación Área de Postgrado. Maestría en Administración. Mención Gerencia General, 2017 . - xiv. ; 201p. : il. ; 28cm.
Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al título de Magister Scientiarum en Administración, Mención: Gerencia General
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Palabras clave: 1. GERENCIA GENERAL, 2. SIMPLIFICACIÓN, 3. TRÁMITES, 4. PROCESOS, 5. PLAN, 6. GERENCIA, 7. TESORERÍA Clasificación: TG 310 0498 2017 Resumen: El propósito de este estudio de investigación, fue Diseñar un Plan Gerencial para la Simplificación de Trámites Administrativos en el Departamento de Tesorería del Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Regional. La investigación se enmarco en un paradigma Positivista, caracterizado bajo un enfoque descriptivo explicativo, con un diseño no experimental. La validación del instrumento se realizó mediante el juicio de expertos y la confiabilidad del mismo mediante el coeficiente del Alpha de Cronbach. Para la recolección de la información se utilizó la encuesta aplicada a través de los correos electrónicos del talento humano que conformo la muestra, la cual estuvo conformada por 11 trabajadores administrativos, con preguntas cerrados y respuestas de cuatro alternativas, en escala Likert, con treinta y un (31), ítem para medir las variables objeto de estudio. Los resultados arrojaron que existen un desconocimiento total en el talento humano del departamento de tesorería de la existencia de Planes Gerenciales, Manual de Normas y Procedimientos y de la aplicación que en ellos se establece; el recurso humano considera que deben simplificarse algunos trámites; para la toma de decisiones no se considera la opinión del personal que realiza los procedimientos; existen altos niveles de burocracia en los procesos; estos resultados afectan directamente la manera en la que se realizan los procedimientos en el departamento de Tesorería, ya que los mismos se ejecutan de manera empírica o de acuerdo a lo que el nivel gerencial determine, considerándose esto, un aspecto negativo para la institución. Reserva
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