| Título : |
Modelo gerencias de comunicación orientado hacia la calidad del desempeño laboral del personal adscrito a la Alcaldía del Municipio Alberto Arvelo Torrealba del estado Barinas, periodo 2016. |
| Tipo de documento: |
documento electrónico |
| Autores: |
Betty Briceño R, Autor ; Jorge Vivanco, Director de tesi |
| Editorial: |
Barinas - Barinas [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Social (VPDS) - Programa de Estudios Avanzados - Maestría en Administración - Gerencia y Planificación Institucional |
| Fecha de publicación: |
2016 |
| Número de páginas: |
xiv.; 118 p. |
| Il.: |
il.; 28 cm. |
| Nota general: |
Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al grado de Magister en Administración Mención: Gerencia y Planificación Institucional |
| Idioma : |
Español (spa) Idioma original : Español (spa) |
| Palabras clave: |
1. GERENCIA Y PLANIFICACIÓN INSTITUCIONAL 2. MODELO GERENCIAL 3. COMUNICACIÓN 4. CALIDAD 5. DESEMPEÑO LABORAL. |
| Clasificación: |
TG 310 0163 2016 |
| Resumen: |
La presente investigación tiene como finalidad proponer un Modelo Gerencia de Comunicación Orientado hacia la calidad del Desempeño Laboral del personal adscritos a la Alcaldía del Municipio Alberto Arvelo Torrealba estado Barinas. Periodo 2016. Referente al diseño de investigación,se utilizó el No-Experimental y en cuanto al tipo de investigación se utilizó la modalidad del proyecto factible sustentado en la investigación descriptiva, documental y de campo. Concerniente a la población estuvo conformado por 172 trabajadores de la Alcaldía y referente a la muestra esta fue de 121 trabajador es obtenidos mediante la expresión estadística se Sierra Bravo (1994). Concerniente a la técnica e instrumento de recolección de datos se utilizó la encuesta y el cuestionario estructurado por 35 ítems con escala likert. La validez se llevó acabo mediante juicio de expertos y la confiabilidad por el Alpha de Cronbach. Obteniéndose un valor de 1.0 que indica confiabilidad muy alta. Respecto a los resultados se evidenció lo siguiente: Diagnostico de la comunicación verbal: con alto porcentaje manifestó siempre y casi siempre receptividad, disposición, valoración. Comunicación no verbal: valoración de la apariencia, consideración del ambiente favorable. Barreras de la comunicación: puntos de vista diferentes: ideologías. Apreciación negativa: poca participación en análisis y solución de problemas. Seevidenció en forma favorable: afirmación, expresión de sentimientos, cumplimiento de normas, apego a tradiciones, existencia de solidaridad. Desempeño Laboral: Apreciación favorable: Conocimiento, uso de soporte técnico e iniciativa. Poco favorable: Presentación de trabajo de calidad y cantidad de trabajo |
Modelo gerencias de comunicación orientado hacia la calidad del desempeño laboral del personal adscrito a la Alcaldía del Municipio Alberto Arvelo Torrealba del estado Barinas, periodo 2016. [documento electrónico] / Betty Briceño R, Autor ; Jorge Vivanco, Director de tesi . - Barinas - Barinas (5201, Venezuela) : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Social (VPDS) - Programa de Estudios Avanzados - Maestría en Administración - Gerencia y Planificación Institucional, 2016 . - xiv.; 118 p. : il.; 28 cm. Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al grado de Magister en Administración Mención: Gerencia y Planificación Institucional Idioma : Español ( spa) Idioma original : Español ( spa)
| Palabras clave: |
1. GERENCIA Y PLANIFICACIÓN INSTITUCIONAL 2. MODELO GERENCIAL 3. COMUNICACIÓN 4. CALIDAD 5. DESEMPEÑO LABORAL. |
| Clasificación: |
TG 310 0163 2016 |
| Resumen: |
La presente investigación tiene como finalidad proponer un Modelo Gerencia de Comunicación Orientado hacia la calidad del Desempeño Laboral del personal adscritos a la Alcaldía del Municipio Alberto Arvelo Torrealba estado Barinas. Periodo 2016. Referente al diseño de investigación,se utilizó el No-Experimental y en cuanto al tipo de investigación se utilizó la modalidad del proyecto factible sustentado en la investigación descriptiva, documental y de campo. Concerniente a la población estuvo conformado por 172 trabajadores de la Alcaldía y referente a la muestra esta fue de 121 trabajador es obtenidos mediante la expresión estadística se Sierra Bravo (1994). Concerniente a la técnica e instrumento de recolección de datos se utilizó la encuesta y el cuestionario estructurado por 35 ítems con escala likert. La validez se llevó acabo mediante juicio de expertos y la confiabilidad por el Alpha de Cronbach. Obteniéndose un valor de 1.0 que indica confiabilidad muy alta. Respecto a los resultados se evidenció lo siguiente: Diagnostico de la comunicación verbal: con alto porcentaje manifestó siempre y casi siempre receptividad, disposición, valoración. Comunicación no verbal: valoración de la apariencia, consideración del ambiente favorable. Barreras de la comunicación: puntos de vista diferentes: ideologías. Apreciación negativa: poca participación en análisis y solución de problemas. Seevidenció en forma favorable: afirmación, expresión de sentimientos, cumplimiento de normas, apego a tradiciones, existencia de solidaridad. Desempeño Laboral: Apreciación favorable: Conocimiento, uso de soporte técnico e iniciativa. Poco favorable: Presentación de trabajo de calidad y cantidad de trabajo |
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