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Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Producción Agrícola (VPA) - Programa de Ciencias Sociales - Licenciatura en Administración
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Refinar búsquedaBodega Deihei de Pablo Durán, ubicada en Mesa de Cavacas, calle Miranda con avenida principal, Municipio Guanare del estado Portuguesa / Valladares Viña, Ronibeth Joselvis
Título : Bodega Deihei de Pablo Durán, ubicada en Mesa de Cavacas, calle Miranda con avenida principal, Municipio Guanare del estado Portuguesa Tipo de documento: documento electrónico Autores: Valladares Viña, Ronibeth Joselvis, Autor ; Rojas Montilla, Elvis Enrique, Autor ; Briceño Bastidas, Yonwilder Alexander, Autor ; Amaire Josefina Mora Guerrero, Director de tesi ; Méndez, Alonso., Director de tesi Editorial: Guanare - Portuguesa [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Producción Agrícola (VPA) - Programa de Ciencias Sociales - Licenciatura en Administración Fecha de publicación: 2023 Número de páginas: 119 p. Il.: il. Nota general: Bodega Deihei De Pablo Durán, Ubicada En Mesa De Cavacas, Calle Miranda con avenida principal, Municipio Guanare Del Estado Portuguesa Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Clasificación: H = CIENCIAS SOCIALES Palabras clave: 1.-CAPACITACIÓN -MOTIVACIÓN DEL EMPLEADO 2.-CONTABILIDAD DE COSTOS 3.-DISCIPLINA LABORAL Clasificación: HF COMERCIO, CONTABILIDAD Y MERCADEO Resumen: El presente estudio estuvo enmarcado en la modalidad trabajo de aplicación, apoyado en una investigación de campo de tipo descriptivo, tuvo por finalidad evaluar las estrategias de control administrativo de inventario aplicadas en Bodega Deihei de Pablo Duran F.P., Mesa de Cavacas, Guanare. El problema que se presentó es que no existía un control adecuado al momento de elaborar el inventario que permitiera conocer la cantidad de insumos que manejaba la empresa, incidiendo esta falta de información en la planificación de las actividades de negocio. El estudio tuvo una población conformada por seis (6) personas que laboran en la Bodega, partiendo de la factibilidad real de que hay condiciones para la implementación la propuesta que, de acuerdo con los resultados del cuestionario aplicado, vino a solucionar la necesidad planteada con el uso del Método PEPS (Primero en Entrar, Primero en Salir), creando un control directo sobre los insumos de la empresa. Se alcanzó brindarle a la organización un orden y mejores condiciones para generar un equilibrio adecuado en el manejo de los insumos necesarios que le den rentabilidad a la Bodega, la gestión de inventarios es un aspecto fundamental en la administración de una unidad de negocio productiva. La aplicación de estrategias de control administrativo de inventario, como el método PEPS, puede tener un impacto significativo en la eficiencia y rentabilidad de la empresa. Se recomienda realizar constantemente inventarios físicos, hacer proyecciones de consumo acertadas, clasificar el inventario, etiquetar los productos, organizar el espacio de la bodega, implementar medidas de seguridad, utilizar herramientas tecnológicas Bodega Deihei de Pablo Durán, ubicada en Mesa de Cavacas, calle Miranda con avenida principal, Municipio Guanare del estado Portuguesa [documento electrónico] / Valladares Viña, Ronibeth Joselvis, Autor ; Rojas Montilla, Elvis Enrique, Autor ; Briceño Bastidas, Yonwilder Alexander, Autor ; Amaire Josefina Mora Guerrero, Director de tesi ; Méndez, Alonso., Director de tesi . - Guanare - Portuguesa (3350, Venezuela) : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Producción Agrícola (VPA) - Programa de Ciencias Sociales - Licenciatura en Administración, 2023 . - 119 p. : il.
Bodega Deihei De Pablo Durán, Ubicada En Mesa De Cavacas, Calle Miranda con avenida principal, Municipio Guanare Del Estado Portuguesa
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Clasificación: H = CIENCIAS SOCIALES Palabras clave: 1.-CAPACITACIÓN -MOTIVACIÓN DEL EMPLEADO 2.-CONTABILIDAD DE COSTOS 3.-DISCIPLINA LABORAL Clasificación: HF COMERCIO, CONTABILIDAD Y MERCADEO Resumen: El presente estudio estuvo enmarcado en la modalidad trabajo de aplicación, apoyado en una investigación de campo de tipo descriptivo, tuvo por finalidad evaluar las estrategias de control administrativo de inventario aplicadas en Bodega Deihei de Pablo Duran F.P., Mesa de Cavacas, Guanare. El problema que se presentó es que no existía un control adecuado al momento de elaborar el inventario que permitiera conocer la cantidad de insumos que manejaba la empresa, incidiendo esta falta de información en la planificación de las actividades de negocio. El estudio tuvo una población conformada por seis (6) personas que laboran en la Bodega, partiendo de la factibilidad real de que hay condiciones para la implementación la propuesta que, de acuerdo con los resultados del cuestionario aplicado, vino a solucionar la necesidad planteada con el uso del Método PEPS (Primero en Entrar, Primero en Salir), creando un control directo sobre los insumos de la empresa. Se alcanzó brindarle a la organización un orden y mejores condiciones para generar un equilibrio adecuado en el manejo de los insumos necesarios que le den rentabilidad a la Bodega, la gestión de inventarios es un aspecto fundamental en la administración de una unidad de negocio productiva. La aplicación de estrategias de control administrativo de inventario, como el método PEPS, puede tener un impacto significativo en la eficiencia y rentabilidad de la empresa. Se recomienda realizar constantemente inventarios físicos, hacer proyecciones de consumo acertadas, clasificar el inventario, etiquetar los productos, organizar el espacio de la bodega, implementar medidas de seguridad, utilizar herramientas tecnológicas Ejemplares
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Título : Control interno de las cuentas por cobrar en la empresa Agro Industriales El Gustazo C.A. Turén estado Portuguesa Tipo de documento: documento electrónico Autores: Emir García, Autor ; Bastidas, Arturo, Director de tesi Editorial: Guanare - Portuguesa [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Producción Agrícola (VPA) - Programa de Ciencias Sociales - Licenciatura en Administración Fecha de publicación: 2026 Número de páginas: 107p. Il.: il. Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Clasificación: H = CIENCIAS SOCIALES Palabras clave: 1.-COBRO DE CUENTAS 2.-CONTABILIDAD 3.-DEUDOR Y ACREEDOR Clasificación: HF COMERCIO, CONTABILIDAD Y MERCADEO Resumen: Este trabajo de aplicación, titulado “Control Interno de las Cuentas por Cobrar en la Empresa Agroindustriales El Gustazo C.A. Turén, Estado Portuguesa”, busca dar respuesta a la necesidad imperante presente en dicha organización mediante la implementación de un control interno diseñado para las cuentas por cobrar, con el fin de optimizar la liquidez y gestión de la cartera crediticia. En este sentido, para el logro de este fin, el estudio se desarrolló siguiendo una metodología enmarcada en el paradigma positivista, orientado hacia un enfoque cuantitativo, bajo la modalidad de trabajo de aplicación y asimismo, apoyada en una investigación descriptiva con un diseño de campo. A tal efecto, la población estuvo conformada por cinco (05) sujetos pertenecientes al área contable de la organización, y de las cuales se toma el 100% de la población por ser esta finita. Las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron la encuesta escrita y la observación directa; como instrumentos se aplicaron una hoja de registro y un cuestionario en escala de Likert de diez (10) preguntas frecuenciales. La validez del instrumento se efectuó mediante juicios de expertos y la confiabilidad a través del coeficiente Alpha de Cronbach. El objetivo principal fue valorar el control interno en la empresa en estudio, cuyo cumplimiento permitió la obtención de resultados claves para la optimización de la gestión de cobro en la compañía. Se recomendó la implementación continua de procedimientos para el control interno de las cuentas por cobrar para garantizar la mejor operatividad y liquidez de la organización.
Palabras Claves: Control interno, Cuentas por cobrar, Gestión de cobro, Liquidez, Procedimientos
Control interno de las cuentas por cobrar en la empresa Agro Industriales El Gustazo C.A. Turén estado Portuguesa [documento electrónico] / Emir García, Autor ; Bastidas, Arturo, Director de tesi . - Guanare - Portuguesa (3350, Venezuela) : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Producción Agrícola (VPA) - Programa de Ciencias Sociales - Licenciatura en Administración, 2026 . - 107p. : il.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Clasificación: H = CIENCIAS SOCIALES Palabras clave: 1.-COBRO DE CUENTAS 2.-CONTABILIDAD 3.-DEUDOR Y ACREEDOR Clasificación: HF COMERCIO, CONTABILIDAD Y MERCADEO Resumen: Este trabajo de aplicación, titulado “Control Interno de las Cuentas por Cobrar en la Empresa Agroindustriales El Gustazo C.A. Turén, Estado Portuguesa”, busca dar respuesta a la necesidad imperante presente en dicha organización mediante la implementación de un control interno diseñado para las cuentas por cobrar, con el fin de optimizar la liquidez y gestión de la cartera crediticia. En este sentido, para el logro de este fin, el estudio se desarrolló siguiendo una metodología enmarcada en el paradigma positivista, orientado hacia un enfoque cuantitativo, bajo la modalidad de trabajo de aplicación y asimismo, apoyada en una investigación descriptiva con un diseño de campo. A tal efecto, la población estuvo conformada por cinco (05) sujetos pertenecientes al área contable de la organización, y de las cuales se toma el 100% de la población por ser esta finita. Las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron la encuesta escrita y la observación directa; como instrumentos se aplicaron una hoja de registro y un cuestionario en escala de Likert de diez (10) preguntas frecuenciales. La validez del instrumento se efectuó mediante juicios de expertos y la confiabilidad a través del coeficiente Alpha de Cronbach. El objetivo principal fue valorar el control interno en la empresa en estudio, cuyo cumplimiento permitió la obtención de resultados claves para la optimización de la gestión de cobro en la compañía. Se recomendó la implementación continua de procedimientos para el control interno de las cuentas por cobrar para garantizar la mejor operatividad y liquidez de la organización.
Palabras Claves: Control interno, Cuentas por cobrar, Gestión de cobro, Liquidez, Procedimientos
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Título : Control de inventario para la empresa DecoCristal, C.A. Tipo de documento: documento electrónico Autores: Greimar Coromoto Gonzalez Salas, Autor ; Alberto José Cadevilla Soto, Director de tesi ; Méndez, Alonso., Consejero científico Editorial: Guanare - Portuguesa [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Producción Agrícola (VPA) - Programa de Ciencias Sociales - Licenciatura en Administración Fecha de publicación: 2025 Número de páginas: 173 p. Il.: il. Idioma : Francés (fre) Clasificación: HF= COMERCIO Palabras clave: 1.-ADMINISTRACIÓN-CONTROL DE INVENTARIO 2.-CAPACITACIÓN EMPLEADOS Clasificación: HF COMERCIO, CONTABILIDAD Y MERCADEO Resumen: El presente trabajo de aplicación se enfocó en mejorar el control de inventarios, considerando la importancia que tienen para la empresa, ya que permiten saber con exactitud las existencias con la que cuenta la misma; la investigación es un estudio descriptivo de campo, en la modalidad trabajo de aplicación de conocimiento, su objetivo general se basó en evaluar las estrategias para mejorar el control del inventario aplicadas en la empresa Deco Cristal C.A., Guanare, estado Portuguesa. La postura epistemológica corresponde al enfoque cuantitativo, apoyada en un estudio de campo de tipo descriptiva y modalidad trabajo de aplicación. La población estuvo representada por cuatro (4) personas que conforman el universo objeto de estudio, a las cuales se les aplicó como técnica de investigación la encuesta y como instrumento un cuestionario de 13 preguntas en escala de Likert con 5 alternativas de respuesta (Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca y Nunca). La validación se realizó por juicio de expertos y la confiabilidad se determinó con una prueba piloto mediante el coeficiente de alfa de Cronbach con un resultado de 0,71 considerado altamente confiable. Se elaboró una propuesta de solución basada en tres talleres establecidos en un plan de acción. Se desarrolló una relatoría de la ejecución de la propuesta y posteriormente se efectuó el análisis del impacto de la propuesta implementado cuadros frecuencias y gráficos de barras con sus correspondientes explicaciones. En conclusión, se hace necesario que la empresa considere las cantidades de mercancía que posee para que contabilice adecuadamente su inventario aplicando estrategias adecuadas para que conozcan cuanto poseen en almacenes y cuales artículos son de mayor venta y distribución. Palabras Clave: Control administrativo, estrategias, inventario Nota de contenido: Guanare, Estado Portuguesa Control de inventario para la empresa DecoCristal, C.A. [documento electrónico] / Greimar Coromoto Gonzalez Salas, Autor ; Alberto José Cadevilla Soto, Director de tesi ; Méndez, Alonso., Consejero científico . - Guanare - Portuguesa (3350, Venezuela) : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Producción Agrícola (VPA) - Programa de Ciencias Sociales - Licenciatura en Administración, 2025 . - 173 p. : il.
Idioma : Francés (fre)
Clasificación: HF= COMERCIO Palabras clave: 1.-ADMINISTRACIÓN-CONTROL DE INVENTARIO 2.-CAPACITACIÓN EMPLEADOS Clasificación: HF COMERCIO, CONTABILIDAD Y MERCADEO Resumen: El presente trabajo de aplicación se enfocó en mejorar el control de inventarios, considerando la importancia que tienen para la empresa, ya que permiten saber con exactitud las existencias con la que cuenta la misma; la investigación es un estudio descriptivo de campo, en la modalidad trabajo de aplicación de conocimiento, su objetivo general se basó en evaluar las estrategias para mejorar el control del inventario aplicadas en la empresa Deco Cristal C.A., Guanare, estado Portuguesa. La postura epistemológica corresponde al enfoque cuantitativo, apoyada en un estudio de campo de tipo descriptiva y modalidad trabajo de aplicación. La población estuvo representada por cuatro (4) personas que conforman el universo objeto de estudio, a las cuales se les aplicó como técnica de investigación la encuesta y como instrumento un cuestionario de 13 preguntas en escala de Likert con 5 alternativas de respuesta (Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca y Nunca). La validación se realizó por juicio de expertos y la confiabilidad se determinó con una prueba piloto mediante el coeficiente de alfa de Cronbach con un resultado de 0,71 considerado altamente confiable. Se elaboró una propuesta de solución basada en tres talleres establecidos en un plan de acción. Se desarrolló una relatoría de la ejecución de la propuesta y posteriormente se efectuó el análisis del impacto de la propuesta implementado cuadros frecuencias y gráficos de barras con sus correspondientes explicaciones. En conclusión, se hace necesario que la empresa considere las cantidades de mercancía que posee para que contabilice adecuadamente su inventario aplicando estrategias adecuadas para que conozcan cuanto poseen en almacenes y cuales artículos son de mayor venta y distribución. Palabras Clave: Control administrativo, estrategias, inventario Nota de contenido: Guanare, Estado Portuguesa Ejemplares
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Título : Estrategias administrativas para la mejora de la gestión gerencial en Trigo Rey C.A., Guanare, Estado Portuguesa Tipo de documento: documento electrónico Autores: Denimar P. Pérez O., Autor ; Mary T. Bararazarte H, Autor ; Amaire Josefina Mora Guerrero, Director de tesi ; Méndez Alfonso, Consejero científico Editorial: Guanare - Portuguesa [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Producción Agrícola (VPA) - Programa de Ciencias Sociales - Licenciatura en Administración Fecha de publicación: 2025 Número de páginas: 91 p. Il.: il. Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Clasificación: H = CIENCIAS SOCIALES Palabras clave: 1.-ADMINISTRACIÓN 2.-ADIESTRAMIENTO-GESTIÓN GERENCIAL Clasificación: HF COMERCIO, CONTABILIDAD Y MERCADEO Resumen: El objetivo principal fue evaluar las estrategias administrativas para la mejora de la gestión gerencial implementadas en Inversiones Trigo Rey C.A., Guanare, Estado Portuguesa, en referencia a la metodología que se utilizó estuvo direccionada por el paradigma positivista, se apoyó en el enfoque cuantitativo, fue un estudio de campo, de tipo descriptivo, modalidad proyecto de aplicación, la población por ser finita fue la misma muestra, estuvo conformada por seis (6) empleado de Inversiones Trigo Rey C.A. Se utilizó como técnica la encuesta y el instrumento un cuestionario, validado por expertos, la confiablidad se obtuvo por el coeficiente del alfa de Cronbach, dio como resultado 0,86, lo que indicó que el cuestionario fue confiable, posteriormente se formuló la propuesta y fue aplicado para su evaluación, los resultados alcanzaron las expectativos, se concluyó que el impacto fue positivo y se recomienda dar continuidad a las estrategias diseñadas.
Palabras clave: estrategias administrativas, gestión gerencial, productividad, rentabilidad
Nota de contenido: Guanare, Estado Portuguesa Estrategias administrativas para la mejora de la gestión gerencial en Trigo Rey C.A., Guanare, Estado Portuguesa [documento electrónico] / Denimar P. Pérez O., Autor ; Mary T. Bararazarte H, Autor ; Amaire Josefina Mora Guerrero, Director de tesi ; Méndez Alfonso, Consejero científico . - Guanare - Portuguesa (3350, Venezuela) : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Producción Agrícola (VPA) - Programa de Ciencias Sociales - Licenciatura en Administración, 2025 . - 91 p. : il.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Clasificación: H = CIENCIAS SOCIALES Palabras clave: 1.-ADMINISTRACIÓN 2.-ADIESTRAMIENTO-GESTIÓN GERENCIAL Clasificación: HF COMERCIO, CONTABILIDAD Y MERCADEO Resumen: El objetivo principal fue evaluar las estrategias administrativas para la mejora de la gestión gerencial implementadas en Inversiones Trigo Rey C.A., Guanare, Estado Portuguesa, en referencia a la metodología que se utilizó estuvo direccionada por el paradigma positivista, se apoyó en el enfoque cuantitativo, fue un estudio de campo, de tipo descriptivo, modalidad proyecto de aplicación, la población por ser finita fue la misma muestra, estuvo conformada por seis (6) empleado de Inversiones Trigo Rey C.A. Se utilizó como técnica la encuesta y el instrumento un cuestionario, validado por expertos, la confiablidad se obtuvo por el coeficiente del alfa de Cronbach, dio como resultado 0,86, lo que indicó que el cuestionario fue confiable, posteriormente se formuló la propuesta y fue aplicado para su evaluación, los resultados alcanzaron las expectativos, se concluyó que el impacto fue positivo y se recomienda dar continuidad a las estrategias diseñadas.
Palabras clave: estrategias administrativas, gestión gerencial, productividad, rentabilidad
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Estrategias administrativas para la mejora de la gestión gerencial en Trigo Rey C.A., Guanare, Estado PortuguesaAdobe Acrobat PDF
Título : Estrategias administrativas para la optimización en la atención al cliente en la Empresa Argreca, Guanare estado Portuguesa Tipo de documento: documento electrónico Autores: Leonel Torres, Autor ; Rus Oviedo, Director de tesi ; Méndez, Alonso., Director de tesi Editorial: Guanare - Portuguesa [Venezuela] : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Producción Agrícola (VPA) - Programa de Ciencias Sociales - Licenciatura en Administración Fecha de publicación: 2025 Número de páginas: 87.p Il.: il. Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Clasificación: H = CIENCIAS SOCIALES Palabras clave: 1.-CAPACITACION DE PERSONAL 2.-ORGANIZAR 3.-PLANIFICAR 4.-SERVICIO AL CLIENTE Clasificación: HF COMERCIO, CONTABILIDAD Y MERCADEO Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo proponer estrategias administrativas para la optimización en la atención al cliente en la empresa ARGRECA, Guanare, estado Portuguesa. Metodológicamente, el sustento ontoepistemológico se fundamentó en el paradigma positivista con enfoque cuantitativo, enmarcado en un estudio descriptivo de campo bajo la modalidad de trabajo de aplicación. La población de carácter censal y finita, estuvo constituida por seis (06) empleados. Como técnica de recolección de datos se empleó la encuesta y como instrumento, un cuestionario tipo escala Likert compuesto por ocho (08) ítems, con las alternativas de respuestas: Siempre (S), Casi Siempre (CS), Algunas Veces (AV), Casi Nunca (CN) y Nunca (N). La validez del instrumento se realizó mediante el juicio de expertos, mientras que la confiabilidad se determinó a través de una prueba piloto, obteniendo un coeficiente Alfa de Cronbach de 0,86, lo cual representa una consistencia interna muy alta. Los resultados del diagnóstico evidenciaron debilidades críticas en la capacitación del personal en materia de servicio. En consecuencia, se diseñó y aplicó una propuesta centrada en estrategias administrativas orientadas a fortalecer los procesos de atención consolidando así una esencia para el éxito y la supervivencia de cualquier negocio. En un mercado competitivo, las empresas que priorizan al cliente generan lealtad y crecen con el tiempo. Se concluye que la implementación de estas acciones es fundamental para elevar los estándares de calidad y la competitividad de la organización en el mercado local.
Palabras claves: Estrategias administrativas, atención al cliente, empresa
Estrategias administrativas para la optimización en la atención al cliente en la Empresa Argreca, Guanare estado Portuguesa [documento electrónico] / Leonel Torres, Autor ; Rus Oviedo, Director de tesi ; Méndez, Alonso., Director de tesi . - Guanare - Portuguesa (3350, Venezuela) : Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Producción Agrícola (VPA) - Programa de Ciencias Sociales - Licenciatura en Administración, 2025 . - 87.p : il.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Clasificación: H = CIENCIAS SOCIALES Palabras clave: 1.-CAPACITACION DE PERSONAL 2.-ORGANIZAR 3.-PLANIFICAR 4.-SERVICIO AL CLIENTE Clasificación: HF COMERCIO, CONTABILIDAD Y MERCADEO Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo proponer estrategias administrativas para la optimización en la atención al cliente en la empresa ARGRECA, Guanare, estado Portuguesa. Metodológicamente, el sustento ontoepistemológico se fundamentó en el paradigma positivista con enfoque cuantitativo, enmarcado en un estudio descriptivo de campo bajo la modalidad de trabajo de aplicación. La población de carácter censal y finita, estuvo constituida por seis (06) empleados. Como técnica de recolección de datos se empleó la encuesta y como instrumento, un cuestionario tipo escala Likert compuesto por ocho (08) ítems, con las alternativas de respuestas: Siempre (S), Casi Siempre (CS), Algunas Veces (AV), Casi Nunca (CN) y Nunca (N). La validez del instrumento se realizó mediante el juicio de expertos, mientras que la confiabilidad se determinó a través de una prueba piloto, obteniendo un coeficiente Alfa de Cronbach de 0,86, lo cual representa una consistencia interna muy alta. Los resultados del diagnóstico evidenciaron debilidades críticas en la capacitación del personal en materia de servicio. En consecuencia, se diseñó y aplicó una propuesta centrada en estrategias administrativas orientadas a fortalecer los procesos de atención consolidando así una esencia para el éxito y la supervivencia de cualquier negocio. En un mercado competitivo, las empresas que priorizan al cliente generan lealtad y crecen con el tiempo. Se concluye que la implementación de estas acciones es fundamental para elevar los estándares de calidad y la competitividad de la organización en el mercado local.
Palabras claves: Estrategias administrativas, atención al cliente, empresa
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