El mapa de procesos: elemento fundamental de un sistema de gestión de calidad para empresas de servicios en Venezuela / Gonzalo Pico en Revista venezolana de análisis de coyuntura, vol. 12 Nº 2 (Julio 2006)
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[artículo] El mapa de procesos: elemento fundamental de un sistema de gestión de calidad para empresas de servicios en Venezuela [texto impreso] / Gonzalo Pico, Autor . - 2011 . - p.291-309. PICO, Gonzalo. El mapa de procesos: elemento fundamental de un sistema de gestión de calidad para empresas de servicios en Venezuela. Análisis de Coyuntura. [online]. jul. 2006, vol.12, no.2 [citado 04 Febrero 2011], p.291-309. Disponible en la World Wide Web: <http://www2.scielo.org.ve/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1315-36172006000200016&lng=es&nrm=iso>. ISSN 1315-3617. Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) in Revista venezolana de análisis de coyuntura > vol. 12 Nº 2 (Julio 2006) . - p.291-309
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