Título :	Plan en indicadores de gestión en la prestación del servicio de la empresa Comercializadora Doña Mapy C.A Guanare Edo. Portuguesa
Tipo de documento:	documento electrónico
Autores:	Luis Toro, Autor ; Méndez Alfonso, Director de tesi ; María Corniel, Editor científico
Editorial:	Guanare - Portuguesa [Venezuela]: Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Producción Animal (VPA) - Programa de Ciencias Sociales - Licenciatura en Administración
Fecha de publicación:	2024
Número de páginas:	88 p.
Il.:	il.
Idioma :	Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Clasificación:	H = CIENCIAS SOCIALES
Palabras clave:	1.-ADMINISTRACIÓN-TOMA  DE  DECISIONES  2.-GESTIÓN  NEGOCIO
Clasificación:	HF COMERCIO, CONTABILIDAD Y MERCADEO
Resumen:	La presente investigación es un estudio descriptivo de campo, en la modalidad Trabajo de Aplicación, Plan en indicadores de gestión en la prestación del servicio de la empresa comercializadora Doña Mapy C.A., municipio Guanare Edo. Portuguesa. Sin embargo, el plan de indicadores gestión permite a la organización establecer parámetros para medir sus eficiencias y eficacias en el período económico en estudio. En la metodología se desarrolló en un enfoque cuantitativo, el cual se aplicó un instrumento de 7 ítems con preguntas en escala de Likert que comprende en casi siempre, siempre, ninguno, nunca y casi nunca, se tuvo una población 11 trabajadores de la empresa sujeta a estudio. Se aplicó la propuesta donde se estructuró en tres viii fases de talleres donde se enfatizó en el proceso de atención al cliente y los indicadores de gestión. Obteniendo como resultado un proceso integral que ha involucrado la identificación, definición, seguimiento y análisis de una variedad de métricas claves para evaluar y mejorar el desempeño operativo y la calidad del servicio ofrecido. Palabras claves: Plan, indicadores de gestión, prestación de servicio
Nota de contenido:	Guanare Edo. Portuguesa

Plan en indicadores de gestión en la prestación del servicio de la empresa Comercializadora Doña Mapy C.A Guanare Edo. Portuguesa [documento electrónico] / Luis Toro, Autor ; Méndez Alfonso, Director de tesi ; María Corniel, Editor científico . - [S.l.] : Guanare - Portuguesa [Venezuela]: Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) - Vicerrectorado de Producción Animal (VPA) - Programa de Ciencias Sociales - Licenciatura en Administración, 2024 . - 88 p. : il.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)

Clasificación:	H = CIENCIAS SOCIALES
Palabras clave:	1.-ADMINISTRACIÓN-TOMA  DE  DECISIONES  2.-GESTIÓN  NEGOCIO
Clasificación:	HF COMERCIO, CONTABILIDAD Y MERCADEO
Resumen:	La presente investigación es un estudio descriptivo de campo, en la modalidad Trabajo de Aplicación, Plan en indicadores de gestión en la prestación del servicio de la empresa comercializadora Doña Mapy C.A., municipio Guanare Edo. Portuguesa. Sin embargo, el plan de indicadores gestión permite a la organización establecer parámetros para medir sus eficiencias y eficacias en el período económico en estudio. En la metodología se desarrolló en un enfoque cuantitativo, el cual se aplicó un instrumento de 7 ítems con preguntas en escala de Likert que comprende en casi siempre, siempre, ninguno, nunca y casi nunca, se tuvo una población 11 trabajadores de la empresa sujeta a estudio. Se aplicó la propuesta donde se estructuró en tres viii fases de talleres donde se enfatizó en el proceso de atención al cliente y los indicadores de gestión. Obteniendo como resultado un proceso integral que ha involucrado la identificación, definición, seguimiento y análisis de una variedad de métricas claves para evaluar y mejorar el desempeño operativo y la calidad del servicio ofrecido. Palabras claves: Plan, indicadores de gestión, prestación de servicio
Nota de contenido:	Guanare Edo. Portuguesa