Título :	La excelencia en el servicio
Otro título :	The Service Advantage
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Karl Albrecht, Autor ; Lawrence J. Bradford, Autor ; Jesús Villamizar Herrera, Traductor ; Humberto Serna Gómez, Otros
Mención de edición:	1a reimp de la 1a ed
Editorial:	Bogotá [Colombia] : 3R Editores
Fecha de publicación:	c2004
Colección:	Colección Temas Gerenciales
Número de páginas:	XXIII, 237 p.
Il.:	il.; 23 cm
ISBN/ISSN/DL:	958-8017-28-9
Idioma :	Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Clasificación:	H = CIENCIAS SOCIALES
Palabras clave:	1.-  SERVICIOS  AL  CLIENTE. 2.-  CONSUMIDORES-INVESTIGACIONES.
Clasificación:	HF5915.5 A53.e 2004
Nota de contenido:	En la cubierta dice: La excelencia en el servicio; ¡conózca y comprenda a sus clientes¡

La excelencia en el servicio = The Service Advantage [texto impreso] / Karl Albrecht, Autor ; Lawrence J. Bradford, Autor ; Jesús Villamizar Herrera, Traductor ; Humberto Serna Gómez, Otros  . -  1a reimp de la 1a ed . - Bogotá (Colombia) : 3R Editores, c2004 . - XXIII, 237 p. : il.; 23 cm. - (Colección Temas Gerenciales) .
ISBN : 958-8017-28-9
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)

Clasificación:	H = CIENCIAS SOCIALES
Palabras clave:	1.-  SERVICIOS  AL  CLIENTE. 2.-  CONSUMIDORES-INVESTIGACIONES.
Clasificación:	HF5915.5 A53.e 2004
Nota de contenido:	En la cubierta dice: La excelencia en el servicio; ¡conózca y comprenda a sus clientes¡